Menüde ne varsa, açık açık.
Üründe göründüğü gibi yedi menü grubu. Her kullanıcı rolünün ve kayıt kapsamının izin verdiğini görür.
Günlük İşlemler
İş emri, atama, ajanda ve bakım. Servis masasının bütün gün çalıştığı yer.
- İş Emirleri
- Liste, toplu işlem ve 14 sekmeli iş kaydı.
- Yeni İş Emri
- Müşteri, cihaz ve talep tek sayfada; cihaz geçmişi yanında.
- Personel Atama
- Teknisyen sütunlu sürükle-bırak pano.
- Ajanda
- Ay, hafta, gün; çakışma denetimi ve etkinlikler.
- Saha Haritası
- Açık işler ve teknisyenlerin son konumu.
- Gelen Talepler
- Web sitesi ve portal talepleri için gelen kutusu.
- Servislerim
- Müşteri kullanıcısının kendi servisleri.
- Periyodik Bakım
- Cihaz başına plan, vade kuyruğu, işe çevirme.
Tanımlar
Müşteri, ürün ve servis tanımları. Sistemin konuştuğu dil burada kurulur.
- Müşteriler
- Lokasyon, cihaz, sözleşme, cari ve servis geçmişiyle kart.
- Ürün ve Yedek Parçalar
- Ürün ağacı ve tıklanabilir patlak şema.
- Cihaz Tipleri ve Markalar
- Arıza kodlarını süzen tip ve marka listesi.
- Arıza Kodları
- Bildirilen ve tespit edilen arıza için kodlar.
- İşçilik
- Maliyete eklenen işçilik kalemleri.
- Araçlar
- Merkez ve bayi araçları.
- Döviz Tanımları
- Para birimleri ve kurlar.
- Servis Birimleri
- Merkez, şube, alt servis ve bayi tek ağaçta; ticari bilgileriyle.
- Personeller
- Teknisyen ve ofis personeli.
- Servis Durumları
- Kendi durum listeniz, rengi ve geçişleri.
- SLA Hedefleri
- Servis türü ve önceliğe göre yanıt ve çözüm süresi.
- Kontrol Listeleri
- 8 soru tipi, koşullu sorular.
- Genel Tanımlar
- Aksesuar, departman, ürün grubu, masraf türü, hazır metin.
- İl ve İlçeler
- Coğrafya listesi.
- Doküman Kütüphanesi
- Ekibin ortak dokümanları.
Stok
Depo ve yedek parça stoğu. Araçtaki parça da stoktur.
- Stok Durumu
- Depo bazında miktar ve minimum uyarısı.
- Stok Hareketleri
- 8 belge türü; yanlış fiş ters fişle düzeltilir.
- Siparişler
- Onay, sevk, kargo bilgisi, sevk etiketi.
- Depolar
- Merkez, bölge/şube, araç, arızalı/iade; barkod etiketi.
Hakediş
Alt servis hakedişi, saha masrafı ve mesai. Dış birimle olan hesap burada netleşir.
- Hakediş Onay
- Satır satır onay, kısmi onay, gerekçeli red.
- Hakedişler
- Belge, fatura talebi, cari onay, hurda gönderim.
- Servis Carisi
- Alt servisin borç ve alacak hareketleri.
- Masraflar
- Onaylı saha masrafı ve fişleri.
- Mesai Kayıtları
- Web’den girilen mesai tipleri.
Raporlar
Servis performansı ve analiz. Veri 15 dakikada bir yenilenir.
- Servis Panosu
- Altı gösterge ve dönem grafikleri.
- Hazır Raporlar
- 8 grupta 144 rapor; Excel, PDF, zamanlama.
- Anket Sonuçları
- İş ve teknisyen bazında cevaplar.
Kullanıcı İşlemleri
Kullanıcılar, davetler, roller ve organizasyon şeması.
- Kullanıcılar
- Davet, kayıt kapsamı ve kişiye özel izin.
- Roller
- 9 şablon ve izin matrisi.
- Organizasyon Şeması
- Ekibin bağlılık yapısı.
Ayarlar
Firma, iş kuralları, bildirimler ve veri aktarımı.
- Kurulum Rehberi
- Firma bilgilerinden test iş emrine 6 adım.
- Firma Sabitleri
- Firmanın temel bilgileri ve logosu.
- Plan ve Kullanım
- Teknisyen lisansı, depolama, SMS, e-posta sayaçları.
- İş Kuralları
- 7 grupta 51 kural.
- Dil ve Etiketler
- Ekrandaki terimleri kendi dilinize uydurun.
- Bildirim Ayarları
- Olay, kanal, alıcı, şablon, gönderim hesabı.
- Gönderim Kaydı
- Her iletinin sonucu; yeniden gönderme.
- Anket Soruları
- Puan, evet/hayır, serbest metin.
- Firma Duyuruları
- Ana sayfada ekibe duyuru.
- Web Eklentisi
- Sorgulama ve talep kutuları, site anahtarı.
- Entegrasyon
- API anahtarı, webhook, API belgesi.
- Veri Aktarımı
- Excel ile deneme, satır satır sonuç, geri alma.
Mobil uygulama
Aynı sistemin teknisyen tarafı: alt çubukta Bugün, İşlerim, Tara, Ajanda ve Menü; bağlantı olsa da olmasa da çalışır.
Mobil uygulamayı inceleyinİhtiyacınız olandan başlayın
Ekibinizi, iş tiplerinizi, alt servisle çalışıp çalışmadığınızı anlatın. Size lazım olan kısımları gösterelim.